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缇薇娅:赚钱还是亏钱?美业实体店翻身逆袭之路

发布时间:2019-06-05 15:49:45 来源:辉夜 作者:辉夜 编辑:辉夜

 美业实体店翻身逆袭之路

评价一家实体店是否运营好主要看营收是赚钱还是亏钱,拿美业实体店来举例

 
 
 

 

对于一家美容店,有些固定的公式在衡量你是否赚钱,今天我就这些固定的公式谈一点自己的个人思考。

对于美容纹绣,美甲,医美店家来说,主要的经营行为可以拆解为四方面:

一、获客(购买流量或经营内容,广告宣传和转介绍,把足够多的人吸引进来)

二、成交体系:在不伤害客户体验下,提高成交率和成交额

三、供应链管理: 将客户需求准确提供到供应链,转换为满意的产品体验

四、售后维护,挖掘老客户的价值,引发复购和口碑推荐

下面分别具体说明:

 获客 

解决客户从哪里来,以及花多大的代价来的这个问题,(可以用三张表格来表示)

表格一:

很明显,传统渠道不适合普通玩家和新手和没有资金实力的人玩。即使有资金,也难得保证后续的客源问题和经营管理问题。

表格二:

第二种,传统网络渠道,单纯的流量思维,花钱买流量已经不算门槛了,有钱人太多,付费买线上流量,引流到线下,一般的店家玩不了,玩了必亏,或者基本赚不到钱,过了红利期了,如今的平台流量比较分散,网络平台的渠道瓶颈期已到,也不适合一般的开店的老板娘去做。

表格三:

第三种,新网络渠道,比如抖音,快手,IP,网红带货,内容文案带货,小红书,网红大咖对于中小玩家的确是实实在在的流量平台,主要和内容是否优质有关联,相对这个比较公平,内容门槛较高。

小红书引流,九零后,九五后零零后出游必备,从头部网红带货到线下实体店引流,引流的能力相对来讲比较可观,但是,无论哪种形式,每一笔订单都是有成本的,我们需要尽可能地用最少的成本买到最合适的流量。

成交体系

在各种流量投放的影响下,客户来到了店里,现在轮到成交体系发挥作用,也就是要解决两个问题,其一是提高成交几率,其二,提高客户的消费金额。你可以通过店面的装修,自身的专业度,还有一些线上展示的工具,如微信小程序,也可以通过接待人员的专业度来影响客户,当然也要运用成熟的话术,优惠的套餐以及带有期限的稀缺优惠政策来抓住客户心理,促进下单,或者多下单。

当然提醒的是在这个过程中一定不要伤害顾客体验,因为纹绣医美店复购率比较低,老顾客的复购成本为零,我们往往都是做了一锤子买卖,特别要注意的是要有复购率高的产品和项目。

供应链管理

对于美容纹绣店铺的顾客来说,他们对产品是不了解的,行业多数产品和知名度也是不够的,因此,对于供应链一定要提供超出客户期待和超出预期的产品和服务,我们在给顾客做完项目,其实很少比较专业的去介绍这个产品和服务的过人之处,缺乏专业系统的展示和介绍。在这个前提是,你的产品和服务,确实有足够的内容和素材去展示,比如緹薇娅这个产品和它的服务,是有比较明显和足够的素材去展示,显示出供应链的比较多优势的一面。

售后维护

客户做完美容或者纹绣项目后,不是销售的结束,其实是服务的开始,你应该记录下详细的客户信息,并且把差异化的信息特别备注出来,比如生日,结婚纪念日,喜欢的颜色,想要哪方面的产品和哪方面改善的信息,等有新的项目推出,适时地推送给他,你也可以通过佣金分销机制去刺激老客户推荐(前提是先前的产品打动了客户),一家店的客户量及销售额就如一个蓄水池糖,有水源,有出口,最终客户的池塘越来越大,就决定了一家店是否越来越赚钱。

我们按照这四个要素进行权重赋值,假定权重的得分为100分,如下图

如果60分及格的话,获客加供应链管理35分加40分等于75分,那么说明盈利应该问题不大,可见通过这个表格,我们可见线下实体店赚钱的逻辑主要在于获客和供应链管理为重中之重,两者的好坏决定了这家店是否盈利的最重要的指标。

因此,很多店家如果精力放在店里,店内管理,或者话术培训,或者员工管理。甚至去参加很多美容院经营管理的课程,或者行为学,心理学课程上,那都是瞎扯淡,很多越是轰轰烈烈的,激动人心的会场都是没有实际意义的课程。所以,店家应该把重点放在获客和好的供应链上下工夫。

普通线上美容实体店老板应该尝试做新网络渠道引流。毕竟生意的本质就是流量的竞争。

现如今抖音,快手,小红书等。成为了流量内容平台的新宠,当人们的注意力放在哪,我们就是我们做生意的主战场在哪,那么你做的内容越优质,这是唯一能够保证普通线下的美容店老板盈利的机会点,内容为王的时代已经到来,什么为内容?优质的图片,优质的短视频,各种优质的文案,这些都是好的内容。

不过在这里提醒各位店家老板,在学习新的网络渠道内容引流之前,注意不要被业余的抖音,快手,小红书等引流培训机构割韭菜

欢迎美业实体店家加微信私下交流,一同探讨如何低成本获客引流之道,纹绣哥社群还有很多免费的课程,如下:

1、 如何快速掌握手机拍摄 美图技巧; 

2、 如何玩好抖音,逆袭; 

3、 如何快速加粉和引流(获客与引流);

4、 如何做店内裂变活动 一次增加200个新客; 

5、 纹绣技术培训技巧; 

6、 如何做好可以引流拉新裂变的线下沙龙;

7、 去妊娠纹技术的市场比纹绣大的多; 

8、 如何有正确选品思维;

9、 如何做系统化的打造朋友圈和朋友圈营销;

10、如何做好裂变营销海报;

11、如何做好社群营销及变现;

12、千人千面-凡见必买

13、留存与转化

14、人性与引爆(玩营销就是玩人性)

加纹绣哥(V:jerry13825054027 送引流课件)和你一起探讨低价获客引流之道,带领少部分人去赚大钱!

 

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